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泸州交通运输服务监督电话12328正式运行《新闻》

发布时间:2020-08-29 01:22:58 阅读: 来源:织带厂家

记者从市交通局获悉,泸州市交通运输服务监督电话“12328”目前已正式运行。为着力打造群众满意交通,提升全市交通服务质量,泸州市交通运输局于2014年7月开通“12328”交通运输服务监督电话,经过半年的前期建设,于2015年2月正式对外运行。    该服务监督电话是作为全国交通运输行业统一的社会公益性类电话,其服务范围不包含经营性业务,意为自然人、法人或其他组织提供的交通运输行业公益性服务监督电话,用于受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海事等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。12328服务中心设在市级交通运输部门,方法简单,易于操作。    该服务中心实行24小时人工坐席,遵循分机负责、属地管理、服务和方便群众的原则,做到依法、及时、高效地为群众服务。    不予受理情况:不涉及交通运输管理部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围;投诉举报没有明确的对象、事实和理由的;已经人民法院仲裁、复议机构受理和处理的;涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的;法律、行政法规规定不予受理的其他事项。    涉及铁路、民航、邮政、水上救援、高速公路救援等领域,现阶段只提供相应服务电话。    12328服务中心成熟后,将实现横向覆盖公路、水路、道路运输(含城市客运)、海事搜索、海事、救助打捞、铁路、民航和邮政九大领域。为让市民群众逐渐适应12328,现阶段96515与12328实现并行。    记者 王镜

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