电商卖家多发货求助晨报帮个忙

发布时间：2020-06-29 17:09:24 阅读：次来源：织带厂家

电商卖家多发货

求助晨报帮个忙

重庆晨报讯（见习记者陈翔）在电商网站上购物，迟收货或没收到货的事情时有发生，但多收了货怎么办呢？昨天，浙江温州的电商卖家张先生打进重庆晨报966966热线求助，他给重庆荣昌的一位买家多发了货，却遭遇了退货难题。

温州的张先生是天猫网站上专卖卫浴产品的卖家。4月15日，重庆荣昌某装饰公司的夏先生从他那里购买了几套卫浴挂件。张先生当天就发了货，却错把本该发给一位安徽客户的价值1750元的4个卫浴花洒也发给了夏先生。

4月20日，张先生与夏先生取得联系时，却碰了“钉子”。张先生说，对方一开始不承认收到了货，此后虽然承认收到货了，但需要张先生本人来取或者出具一份委托书，由别人来取。

张先生说，发错了货肯定是他们的责任，他愿意承担快递费用。

昨日中午，重庆晨报记者与夏先生取得了联系。原来，夏先生所在的装饰公司不时会从网上购货。夏先生承认多收了货，“但发错了货与我无关，要开一份委托书是为了避免责任。”

夏先生说，之所以拖了这么久，可能是因为买方、卖方、快递员之间在沟通上存在一些误会。

昨天下午4点，张先生开据了一份委托书，请荣昌当地的一位快递员取回了货物。张先生也表示，由于双方不在同一城市沟通不便，造成了很多误会，“我会打电话给他道个歉。”

重庆学苑律师事务所高定利律师认为，收货人为了避免发生纠纷，要求卖方提供相关的证明文件是合理的。在交易过程中，双方当事人都应该履行诚信义务，收货人多收了货有协助退还的义务，如果没有积极协助退还，则需要承担退还过程中产生的额外费用。