中印外包市场差距正在缩小

Ovum

Ovum研究指出, 中国外包市场可能很快就能跟当今的市场领导者印度并驾齐驱,最后甚至能超越它,但是双方国家都不能故步自封安于现状。

Ovum认为，尽管外包行业本身持续增长，但是印度的市场占有率却在衰退，而且中国已经在覆盖率、认知意识和能力方面挤身全球外包强国，成为强大的威胁。

Ovum首席分析师Jens Butler表示，这两个国家经常被誉为低交付成本的首选，许多外国厂商投资了数百万美元，在这两个国家设立多处营业据点。除此之外，中国和印度的影响力越来越高，双方并驾齐驱难分高下，越来越有成为全球政治和经济中心的态势。

另一方面，报告认为，必须根据各个单一合约的需求来评估这两个市场，而非笼统的看待他们。因为他们都有各自的社会、政治和经济竞争力和比较优势。稳定性和政府的影响力将是中国的5年计划和相关的中央基础建设以及印度各省主导支持的本土利伯维尔场组织的成败关键。而这些投资重点和建设方向需要持续下去，因为有一大群积极进取的竞争者（如菲律宾、南非和拉丁美洲）等着取代服务外包世界里的“万人迷”。尽管这些国家从纯粹的市场规模角度来看可能不是中国和印度的对手，但他们很有可能继续蚕食中国和印度的市场占有率，就像中国从印度的手中抢下市场占有率一样。

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