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工行山东聊城振兴路支行三个抓好助力小微企业成效显著图片

发布时间:2020-01-14 19:26:35 阅读: 来源:织带厂家

工行山东聊城振兴路支行“三个抓好”助力小微企业成效显著

今年来,工行山东聊城振兴路支行通过抓好一线调研、抓好流程简化、抓好服务提升三项措施,充分发挥经营灵活的优势,大力开展小微企业信贷业务。今年以来,共拓展前景较好的小微企业18户,建立信贷关系的13户,金额5000余万元,信贷结构进一步优化。

抓好一线调研,深化服务机制。一是开展服务小微企业走访调研活动,深入车间、沉到一线,了解小微企业发展和运营情况,倾听金融需求及意见,为改进服务质量提供依据。二是开展 找市场、送信息、供服务 银企对接现场会活动,组织专业服务人员现场宣传小微企业金融服务政策,深化主动服务机制,从最需要、最迫切的问题入手,为企业解难题、促发展。

抓好流程简化,提高服务效率。一是实施阳光信贷工程,一次性告之客户所需资料,有效增强业务办理的透明度和公信力,公布监督电话和邮箱,接受社会监督,杜绝不廉洁现象,极大提高了服务效率。二是针对发展潜力较大的优质小微企业贷款客户,在风险可控的前提下,通过公开办贷流程,简化操作流程,缩短操作环节滞留时间,在限定的时间内为客户提供信贷资金支持。

抓好服务升级,提升客户满意度。一是积极创新服务模式,为小微企业量身定做金融服务方案,建立小微企业电子档案,依据市场动态,主动提供贷款、存款、结算等业务的 一站式 服务。二是推动服务队伍优化升级,选派综合素质高、业务能力强、服务态度好、想干事、愿干事、干成事的客户经理组建小微企业服务团队。同时,加强业务培训,不断提高信货队伍的综合素质。

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